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2.1、 拨0、*时拨号器不启动： |
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请检查所使用的电话机/传真机是否为大功率液晶显示话机，此种话机耗电较大，多为不符合国标的产品，请更换电话机/传真机测试或更换有源拨号器； |
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请检查所使用电话机/传真机/交换机是设置在脉冲拨号方式，如果是，请改为音频拨号方式。 |
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请检查线路电压是否正常，正常电压为，空载48V左右，摘机为8-16V，若电压不正常，无源拨号器可能不工作，请更换有源拨号器。 |
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2.2、拨号器拨号正确但总是听到“您的号码有误….”的提示现象： |
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拨号器正常工作，从监视器上看号码无误，无源拨号器从原理上看是这样工作的，使用者拨
0后，拨号器将0信号截止，然后判断后面的区号是否开通进而决定拨号器如何进行下一步工作。但实际上在使用时约有20MS的0信号漏到外线上，根据国标45ms以上的DTMF信号交换机才识别为正确号码。所以从原理上讲，交换机不会识别这个0，但极少数交换机可能收到这个0并认为是客户拨出的有效号码。这样就会发生标题的错误。 |
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此类问题极少发生，如果有请使用MAX820A(KIP9696A)有源拨号器，并开启FLASH功能。 |
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2.3、 增加及删除城市代码出错 |
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现象： 在增加及删除城市代码时有错误提示。 |
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原因：输入的城市代码有误 |
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解决方法：在增加及删除城市代码时注意，所要增加的城市代码要为完整的代码，国内如：010，0755。国际区号默认为全部开通。
在增加及删除区号时，要输入实际存在的区号，如果不是实际存在的区号如：030，拨号器将会报错 |
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2.4、 交换机的安装问题 |
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现象： 在安装到某些交换机的外线上，电话无拨号音；在安装到某些交换机的外线上，可正常打电话，但拨号器不工作；安装到某交换机外线，外线打进不振玲或按电脑话务员提示拨0时断线 |
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原因：A．确定拨号器为直线拨号方式；B．某些交换机用1、4两芯传输信号，如三星交换机，请重做水晶头；C．某些交换机的一个中继口接两条外线（1、4两芯为一外线，2、3两芯为一外线）如松下TD88，东芝的某些型号，此时请将两台拨号器分别接入中继口的1、4两芯、2、3两芯；D．因为拨号器检测信号出错，引起误动作，可将电脑话务员提示延时。 |
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2.5、在某些传真机上不能使用 |
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现象：有些传真机在加装拨号器后，不能正常使用。 |
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原因：有些比较老的传真机，其在拨号时有个切换动作，拨号也有延时，且便用者习惯将监听功能打开，即在拨号时可以听到整个拨号过程。此种情况会对所号器产生较大影响。 |
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解决方法是：调整传真机，将其监听功能关闭，并使其尽量不产生拨号延时，如果还不成功，可考虑外接一话机。 |
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2.6、通话声音小 |
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现象：在通话时，声音明显比平常小 |
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原因：网络不稳定，造成语音失真； 拨号器内部电容漏电或话机内部有漏电。 |
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解决方法：请与网络运营商联系，调整网络； 逐个更换拨号器和话机。 |
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2.7、不能设置系统 |
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现象：在按照说明书中的方式进入设置IP系统时，拨号器报错 |
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原因：此拨号器为专用拨号器，即只能使用某个固定运营商的IP系统 |
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解决方法：向用户说明情况，并确定此拨号器出处，如确有必要，建议用户单独购买。 |
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2.8、 拨号时可听到异声 |
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现象：用户在拨打电话时，从话筒或免提中听到‘嘟嘟’的拨号声或语音 |
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原因：此为拨号器静音电路部分故障 |
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解决方法：更换新拨号器 |
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2.9、 有噪音 |
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现象：在拨打电话及通话过程中，可在听筒中听到噪音。 |
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原因： 原理上只有有源拨号器才可能会产生噪音。主要是电源的交流信号的干扰。电源质量不过关或拨号器内部滤波电路故障；
网络原因； 话线自身故障或话机问题。 |
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解决方法:更换电源； 与运营商联系； 检查线路或更换话机。 |
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2.10、 等待接通时间长 |
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现象：在用户拨完对方号码后，要等较长时间才能接通。 |
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原因： 有可能是用户设置不正确造成； |
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解决方法：复位后，重新设置IP系统，将多余的等待时间去掉，并调整拨号速度 |
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2.11、 漏号及错号 |
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现象：用户拨打IP电话无法接通或有提示号码不正确。用监示器查看时，对方号码有少位现象，或有拨错号码。多次测试时均有此现象。 |
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原因：拨号器与环境不匹配或线路信号衰减大，电压低拨号器不稳定 |
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解决方法：检查线路电压是否太低，线路是否有漏电现象及线路供电电流是否太弱。可更换有源拨号器测试。 |
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2.12、性能不稳定 |
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现象：在使用时，时好时坏， |
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原因：多是与环境不匹配，也有IP系统问题，如193等 |
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解决方法：可将拨号速度调慢； 适当增加等待时间，以确保稳定；
换为有源型测试。 |
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2.13、影响分机互转 |
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现象：在加装拨号器后，各分机之间无法互转 |
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原因：此现象应比较少，主要是由于分机的转接方式造成，即在转接时，要先挂机100~300ms再拨号，但由于拨号器串接其中，造成其挂机时间的改变，使其认为不是分机的转接 |
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解决方法：可采用有源拨号器测试 |
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2.14、在分机上摘机5秒后拨号不启动 |
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现象：用户摘机，过5秒后拨号，拨号器不能启动，所拨电话转到直线上 |
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原因：此是由于其小交换机提供给分机的拨号音不标准造成。 |
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解决方法：目前，由于摘机5秒后还不拨号的几率很低，所以暂不用考虑更改。如果做更改可能会导致检测不准确，有可能效果会更差，所以暂不不考虑更改。 |
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2.15、不能一次输入多条指令 |
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现象：设置时，可连续输入多条指令。但有时连续输入时，拨号器会报错。 |
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原因：可能时所使用话机有问题，如在拨一个1时，可能由于按键被卡或其它原因导致其连续拨出是两个号码，使拨号器多收号码致出错。拨号器在设置时不往外线上发号，但有些线路摘机后长时间不拨号线路会自动闪断一次重新送拨号音导致不能设置； |
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解决办法：更换电话机；采用远程设置的方式来设置拨号器。 |
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2.16、 在ISDN线路上不能正常工作 |
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现象：拨号器接在ISDN的TA终端后不能正常工作，不启动或拨号错误等 |
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原因：此情况是由于其所使用的TA终端供电不足造成。 |
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解决方法：更换有源拨号器或更换小功率话机 |
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2.17、 免提工作不正常 |
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现象：在使用手柄工作时正常，但使用免提时不能正常工作 |
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原因：多为线路信号衰减大，线路电压低，供电不足造成，也有可能是所用的话机功耗大，造成供电不足。 |
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解决方法：首先更换小功率话机进行查看，也可换为有源拨号器。 |
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